Verbeter je klantcontact met interactieve video’s

Maak het je klant makkelijk. Met interactieve, gepersonaliseerde video maak je de klantdialoog nog relevanter. In slechts een paar klikken.

In elke fase van de klantreis

Interactieve video is de beste manier om met je klant in contact te komen. Vooral indien de video gebruik maakt van realtime klantdata en relevante keuzemogelijkheden. Ideaal dus om promoties of serviceboodschappen onder de aandacht te brengen en klanten aan te zetten tot actie. Onze oplossing helpt je om video’s te maken die je in elke fase van de klantreis kunt inzetten. Bijvoorbeeld bij het openen van een rekening, de uitleg over een nota of het afnemen van extra producten of diensten.

De marketeer aan het stuur

Het kunnen bewerken van de video en de koppeling met de aanwezige klantcommunicatiesystemen zorgt voor grip, flexibiliteit en snelheid. Onze video-oplossing maakt slim gebruik van unieke klantdata. Ook biedt het interactieve keuzemogelijkheden, gebaseerd op de gegevens van de klant. Wil je meer weten over hoe interactieve video’s werken? Lees dan hier verder.

Voordelen van interactieve video:

  • Verhoogde klanttevredenheid, NPS en Customer Effort Score
  • Hogere omzet uit extra producten of diensten
  • Minder vragen voor callcenters of webcare teams
  • Minder afhankelijkheid van externe bureaus
  • Een snellere realisatie van video’s in elke fase van de customer journey

 

Meer voorbeelden uit de bancaire wereld zien? Kies hieronder uit:
Rekeningoverzicht
Beleggen
Credit-card on-boarding
Mobiel bankieren
Betalingsachterstand wegwerken

Wil je weten hoe het EngageOne Video-platform werkt en welke features het heeft?
Bekijk de Director Demo, of bekijk hier de algemene uitleg over EngageOne Video.

Laat je gegevens hier achter, dan nemen wij contact met je op: