Event Unleashing Digital Customer Experience

Patrick Roelandt is op 5 & 6 november als dagvoorzitter aanwezig bij Unleashing Digital Customer Experience.

Het doel van dit tweedaagse evenement is om multinationale innovatieleiders samen te brengen om zich te verdiepen in de steeds veranderende wereld van digitale klantervaring. De klantervaring evolueert voortdurend omdat de gewoonten van de consument blijven veranderen. Nieuwe manieren van onderzoek, de behoefte aan onmiddellijke toegang tot informatie en een constant gebruik van beschikbare technologieën betekenen dat klanten meer dan ooit verwachten. Bedrijven moeten hun strategieën aanpassen om een ​​onvergetelijke klantervaring te garanderen. Consumenten hebben onbeperkte informatie binnen handbereik en meer kracht dan ooit! Het is cruciaal om nieuwe strategieën te ontwikkelen om gebruikers te betrekken, interacties te optimaliseren en nieuwe consumenten naar uw platform te trekken.Sprekers

Deze top geeft uw organisatie de nodige tools om een ​​naadloze, consistente en eersteklas customer journey over alle kanalen te implementeren.

Special features

Op deze top bespreken leidinggevenden op hoog niveau problemen en oplossingen om de betrokkenheid van klanten te verbeteren; retentie; verwachtingen; en omzet door naadloze operaties op het gebied van digitale technologie. Doe met ons mee om uw ervaringen te bespreken en te delen met sociale netwerken; app ontwerp; chatbots; kunstmatige intelligentie; het internet der dingen; en een vlekkeloze digitale klantervaring bieden. Klanten willen het gevoel hebben interactie te hebben met een mens, zelfs als dat niet het geval is. Klantinteractie moet moeiteloos, authentiek en gebruikersvriendelijk zijn.

Punten van discussie

  • Het genereren van de juiste impact: welke afdelingen en expertise moeten onderdeel zijn van een afdeling customer experience
  • Tools en methodologieën voor het daadwerkelijk implementeren van een verandering in klantervaring
  • Een mentaliteit voor klantervaringen inbedden in digitale teams
  • Verbinding maken met de offline en online klantervaring
  • Een siloed-organisatie: de beste strategieën om interne barrières te overwinnen
  • Werkt digitale transformatie alleen met een zelfgestuurd crossfunctioneel team of zijn er andere opties
  • Betere klantervaring genereren door agile processen
  • De digitale dimensie: veranker je digitaal in klantervaring of omgekeerd?

Reageren is niet mogelijk.