Informeer klanten beter met interactieve video’s

Maak het je klanten makkelijk. Interactieve gepersonaliseerde video helpt ze net als een medewerker met het kiezen van een passende verzekering en andere zaken.

Realtime klantdata

De huidige verzekeringsbranche wordt gekenmerkt door snelle technologische vooruitgang en verdere digitalisering. De voorlichting en het afsluiten van verzekeringen vindt steeds vaker online plaats. Dat heeft grote invloed op de inhoud van verzekeringsproducten, de marketing ervan en de prijs. Toch blijft voor veel mensen persoonlijk advies belangrijk. Maar hoe informeer je klanten nu echt duidelijk?

Wist je dat ruim 75% van alle klanten aangeeft ontevreden te zijn na met een medewerker te hebben gesproken? Zelfs al is hun probleem opgelost. Met interactieve video’s bereik je klanten beter en persoonlijker. De video’s maken slim gebruik van realtime, persoonlijke data en bieden interactieve keuzemogelijkheden. Zo maak je het klanten makkelijker om sneller online polissen af te sluiten of om te verlengen. Ook krijgen ze met een muisklik persoonlijke toelichting op hun rekeningen en jaaroverzichten. Kortom: meer selfservice, minder vragen voor je callcenters en webcare teams en vooral veel duidelijker.

De marketeer aan het stuur

Het kunnen bewerken van de video en de koppeling met de aanwezige klantcommunicatiesystemen zorgt voor grip, flexibiliteit en snelheid. Wil je meer weten over hoe interactieve, gepersonaliseerde video’s werken? Lees dan hier verder.

De voordelen van interactieve video:

  • Verhoogde klanttevredenheid, Net Promoter Score en Customer Effort Score
  • Snellere activatie, betere online conversie
  • Hogere klantwaarde door omzet uit cross-sell en upsell
  • Lagere kosten door verlaging van de operationele kosten
  • Duidelijke uitleg over producten, nota’s en polisvoorwaarden
  • Minder afhankelijkheid van externe bureaus
  • Een snellere realisatie van video’s in elke fase van de customer journey

Voorbeeldvideo’s voor Verzekeraars

Direct een voorbeeld van een video voor verzekeraars zien? Kies dan uit:
Uitleg Polis
Uitleg rekening
Offerte op maat
Verlenging polis
Case study Geoffrey Insurance 

Wil je weten hoe het EngageOne Video-platform werkt en welke features het heeft?
Bekijk de Director Demo, of bekijk hier de algemene introductie van EngageOne Video.

Maak direct een afspraak en vul dit contactformulier in: