Forbes-rapport: Spring eruit in de verzekeringsbranche

…en creëer betrokken en loyale klanten

In een markt waar de concurrentie moordend is en de prijzen worden opgedreven, is het voor verzekeringsmaatschappijen lastig om te voldoen aan de stijgende verwachtingen van klanten. Maar wie de digitale wereld “channel-less” benadert, kan zich verzekeren van meer betrokkenheid en loyaliteit van de klant. “Channel-less” omdat de integratie van verschillende technologieën naadloos in elkaar over gaan.

“Knowing and then connecting everything you
know about a customer and their environment is
paramount to digital transformation.”

CHRISTOPHER HALL
VP OF PRODUCT
MANAGEMENT, PITNEY BOWES

Echter, of die interactie nu plaatsvindt via chatbots, gepersonaliseerde video’s, telefonisch, persoonlijk of door een combinatie hiervan, digitale engagement vereist een solide basis van gegevens en een single customer view.

Dit rapport is een samenwerking van Forbes en Pitney Bowes. Hierin wordt de rol besproken van data en de single customer view als basis voor digitale transformatie. Ook bevat het een praktijkvoorbeeld van een interactieve, gepersonaliseerde video om de “channel-less” strategie kracht bij te zetten.

Download het rapport Going “CHANNEL-LESS”:
Creating differentiation in the insurance market through digital transformation and seamless customer engagement.

Reageren is niet mogelijk.