Patrick Roelandt

Event Unleashing Digital Customer Experience

Patrick Roelandt is op 5 & 6 november als dagvoorzitter aanwezig bij Unleashing Digital Customer Experience. Het doel van dit tweedaagse evenement is om multinationale innovatieleiders samen te brengen om zich te verdiepen in de steeds veranderende wereld van digitale… >>

partner award

Samen staan we sterk

Ook binnen Document Dialog werken we continue aan het opbouwen van kennis en zijn we benieuwd naar ontwikkelingen bij onze partners. Vandaar dat Dennis Koorn en ik afgelopen week aanwezig zijn geweest bij de Europese partnerconferentie van onze partner Pitney… >>

webinar

Webinar: maak een documentstrategie samen met Intelledox en Aragon Research

Wil je op de hoogte blijven van trends in content- en procesautomatisering? Bekijk dan de opname van het webinar van Intelledox, Document Strategy magazine en Aragon Research van 9 oktober. Waarschijnlijk weet je al dat digitale en mobiele technologieën de… >>

Highlights presentatie am:innosurance 2018

Hoe Geoffrey Insurance de Engelse verzekeringsmarkt veroverde Op de High Tech Campus in Eindhoven heeft op 12 juni 2018 het am:innosurance event plaatsgevonden. Wij zijn hierbij aanwezig geweest en hebben Paul Baxter van Geoffrey Insurance gevraagd om een presentatie te geven over… >>

begrijpelijke communiceren

Veilig, snel en klantvriendelijk communiceren…

…kan het nog wel? Klanten zoeken steeds meer zelf hun weg en kiezen het communicatiekanaal en tijdstip dat ze het beste uitkomt. Ze verwachten een snel en begrijpelijk antwoord, toegespitst op hun situatie en context. Ook dit resulteert in veranderingen… >>

Intelledox komt als leider uit de bus in Aragon rapport over Workflow en Content Automation

Bij Document Dialog zijn wij altijd op zoek naar goede leveranciers die wij in de Benelux kunnen vertegenwoordigen. Mede daarom hebben wij in 2017 gekozen voor Intelledox. En ook nu weer zijn wij niet geheel verkeerd geweest, want Aragon benoemt… >>

Verzekeraars: bied persoonlijke hulp bij schade

Schade hebben is al vervelend genoeg. Hoe fijn is het dan als je persoonlijk wordt geholpen door jouw verzekeraar of schade-expert? Maar niet alle organisaties hebben de mankracht om bij elk schadegeval een medewerker te sturen voor een-op-een contact. Daarnaast… >>

Rijkswaterstaat kiest voor de Digitale Handtekening

Een van de speerpunten van Rijkswaterstaat (RWS) is de overgang van een analoge naar een digitale werkwijze. Als onderdeel van deze transformatie zijn zij overgestapt naar de digitale handtekening. Samen met onze partner QuoVadis hebben wij deze overgang ondersteunt. Ondertussen vind je de digitale… >>

Personalisatie blijft lastig voor organisaties

maar dit kun je oplossen met realtime data In het digitale transformatie tijdperk is de klant Koning, Keizer en Admiraal tegelijkertijd. Diensten en producten zijn transparant geworden en de gemiddelde consument wil op ieder apparaat toegang hebben tot informatie. Als… >>

geoffrey insurance

Casestudy interactieve, gepersonaliseerde video

Video verbetert de klantbetrokkenheid bij verzekeraar Geconfronteerd met de constante uitdaging om klanten te behouden en de toegenomen concurrentie het hoofd te bieden, zijn veel verzekeringsmaatschappijen op zoek om de verkoop te stimuleren door hun relaties met bestaande klanten te… >>

webinar

Webinar | Verbeter de klant onboarding door de digitale betrokkenheid te vergroten

Dit webinar heeft 22 februari 2018 plaatsgevonden. Download hier de slides: Samen met Forrester senior analist Ellen Carney en EVP Neal Keene van Intelledox worden de nieuwste trends besproken op het gebied van klant onboarding. Daarnaast word je voorzien van… >>

6 trends voor klantcommunicatie in 2018

De digitale transformatie is bij veel bedrijven in volle gang. IT-systemen worden in snel tempo gemoderniseerd of zelfs genegeerd en vervangen door compleet nieuwe systemen en processen. In 2018 staat digitale transformatie nog steeds hoog op de directie-agenda. De grote… >>

Data in video zorgt voor een 10+ klantbeleving

In veel gesprekken ervaar ik enthousiasme, maar ook een zekere koudwatervrees over de inzet van interactieve en gepersonaliseerde video als het aankomt op data. In mijn vorige blog heb ik toegelicht dat dit soort video’s gebruik maken van realtime data… >>

Een betere klantbenadering dankzij video

In ons mobiele tijdperk is het niet voldoende om te weten wie je klant is. Het is ook belangrijk om te weten wáár deze is, zodat je een echt gepersonaliseerde beleving kan bieden. Waar in de wereld, maar ook in… >>

Data driven insights: de sleutel tot betere customer engagement

Digitale transformatie, twee woorden die veel omvatten. Ze staan gelijk aan een uitdagende overgangsperiode die voor organisaties noodzakelijk is als ze koploper willen blijven in hun markt. Een markt waarin klantervaring en beleving dé manieren zijn om jezelf te onderscheiden.… >>

Breakout op OVE2017: met video de customer journey beïnvloeden

Bunnik 8 juni – Tijdens het Online Video Event in Maarssen vertelt Martijn Rijk van Dialog Groep over alle ins- en outs van contextuele video. Het evenement wordt gehouden op 27 juni en staat volledig in het teken van online… >>

13 juni inspiratiesessie Intelledox

Help je klant sneller en makkelijker aan een online verzekering

Elke financiële dienstverlener kan nog winst halen uit het verder terugbrengen van de benodigde tijd om handmatig administratieve taken uit te voeren. Hierdoor komt er meer ruimte om te focussen op datgene wat er echt toe doet, de klant centraal… >>

press release

Pitney Bowes Helps Businesses with Their Digital Engagement Initiatives through New Communicate Solutions Updates

STAMFORD, Conn., May 09, 2017 – Pitney Bowes Inc. (NYSE: PBI), a global technology company that provides innovative products and solutions to power commerce, today announced the launch of five new Communicate capabilities to help organizations reach and engage consumers… >>

Document Dialog viert 25-jarig jubileum

Op 1 april 1992 opgericht en nog steeds volop in beweging. Al die tijd levert het bedrijf innovatieve oplossingen die organisaties ondersteunen bij het realiseren van veilige, relevante en persoonlijke klantcommunicatie. “Dit jaar vieren we ons zilveren jubileum. Deze mijlpaal is… >>

Intelledox

Intelledox and Document Dialog partner to enable European businesses transform customer engagement

Dallas, Texas Jan. 10 2017: Intelledox today announced a reseller partnership with Document Dialog, a leading supplier of Customer Engagement software solutions in Europe. With offices in The Netherlands and Belgium, Document Dialog provides software, services, and solutions with a… >>