Rijkswaterstaat kiest voor de Digitale Handtekening

Een van de speerpunten van Rijkswaterstaat (RWS) is de overgang van een analoge naar een digitale werkwijze. Als onderdeel van deze transformatie zijn zij overgestapt naar de digitale handtekening. Samen met onze partner QuoVadis hebben wij deze overgang ondersteunt. Ondertussen vind je de digitale… >>

Personalisatie blijft lastig voor organisaties

maar dit kun je oplossen met realtime data In het digitale transformatie tijdperk is de klant Koning, Keizer en Admiraal tegelijkertijd. Diensten en producten zijn transparant geworden en de gemiddelde consument wil op ieder apparaat toegang hebben tot informatie. Als… >>

geoffrey insurance

Casestudy interactieve, gepersonaliseerde video

Video verbetert de klantbetrokkenheid bij verzekeraar Geconfronteerd met de constante uitdaging om klanten te behouden en de toegenomen concurrentie het hoofd te bieden, zijn veel verzekeringsmaatschappijen op zoek om de verkoop te stimuleren door hun relaties met bestaande klanten te… >>

Webinar | Verbeter de klant onboarding door de digitale betrokkenheid te vergroten

Dit webinar heeft 22 februari 2018 plaatsgevonden. Download hier de slides: Samen met Forrester senior analist Ellen Carney en EVP Neal Keene van Intelledox worden de nieuwste trends besproken op het gebied van klant onboarding. Daarnaast word je voorzien van… >>

6 trends voor klantcommunicatie in 2018

De digitale transformatie is bij veel bedrijven in volle gang. IT-systemen worden in snel tempo gemoderniseerd of zelfs genegeerd en vervangen door compleet nieuwe systemen en processen. In 2018 staat digitale transformatie nog steeds hoog op de directie-agenda. De grote… >>

Data in video zorgt voor een 10+ klantbeleving

In veel gesprekken ervaar ik enthousiasme, maar ook een zekere koudwatervrees over de inzet van interactieve en gepersonaliseerde video als het aankomt op data. In mijn vorige blog heb ik toegelicht dat dit soort video’s gebruik maken van realtime data… >>

Een betere klantbenadering dankzij video

In ons mobiele tijdperk is het niet voldoende om te weten wie je klant is. Het is ook belangrijk om te weten wáár deze is, zodat je een echt gepersonaliseerde beleving kan bieden. Waar in de wereld, maar ook in… >>

Data driven insights: de sleutel tot betere customer engagement

Digitale transformatie, twee woorden die veel omvatten. Ze staan gelijk aan een uitdagende overgangsperiode die voor organisaties noodzakelijk is als ze koploper willen blijven in hun markt. Een markt waarin klantervaring en beleving dé manieren zijn om jezelf te onderscheiden.… >>

am:innosurance

27 juni 2017 congres over innoveren in verzekeringsland – am:innosurance

De klant kiest zelf en eist een ‘faster en smarter’ klantreis Innoveren is voor verzekeraars erg lastig. De bestaande business loopt nog door en tegelijkertijd zijn de bedreigingen wel aanwezig. Hoe innoveer je nu naast je bestaande activiteiten? Waar let… >>

Breakout op OVE2017: met video de customer journey beïnvloeden

Bunnik 8 juni – Tijdens het Online Video Event in Maarssen vertelt Martijn Rijk van Dialog Groep over alle ins- en outs van contextuele video. Het evenement wordt gehouden op 27 juni en staat volledig in het teken van online… >>

13 juni inspiratiesessie Intelledox

Help je klant sneller en makkelijker aan een online verzekering

Elke financiële dienstverlener kan nog winst halen uit het verder terugbrengen van de benodigde tijd om handmatig administratieve taken uit te voeren. Hierdoor komt er meer ruimte om te focussen op datgene wat er echt toe doet, de klant centraal… >>

press release

Pitney Bowes Helps Businesses with Their Digital Engagement Initiatives through New Communicate Solutions Updates

STAMFORD, Conn., May 09, 2017 – Pitney Bowes Inc. (NYSE: PBI), a global technology company that provides innovative products and solutions to power commerce, today announced the launch of five new Communicate capabilities to help organizations reach and engage consumers… >>

Document Dialog viert 25-jarig jubileum

Op 1 april 1992 opgericht en nog steeds volop in beweging. Al die tijd levert het bedrijf innovatieve oplossingen die organisaties ondersteunen bij het realiseren van veilige, relevante en persoonlijke klantcommunicatie. “Dit jaar vieren we ons zilveren jubileum. Deze mijlpaal is… >>

Intelledox

Intelledox and Document Dialog partner to enable European businesses transform customer engagement

Dallas, Texas Jan. 10 2017: Intelledox today announced a reseller partnership with Document Dialog, a leading supplier of Customer Engagement software solutions in Europe. With offices in The Netherlands and Belgium, Document Dialog provides software, services, and solutions with a… >>

Blog: Interactieve gepersonaliseerde video

…de volgende stap in klantcommunicatie Interactieve gepersonaliseerde video wordt door bedrijven gebruikt voor toelichting op rekeningen, facturen en contracten, detailinformatie over verzekeringsmogelijkheden en belangrijker nog ‘upselling’ met extra services en diensten. Het medium scheidt de echte leads van de tijdverspillende… >>

wow factor

Geef ieder contactmoment een WOW-factor!

Een klant die op zoek is naar een product of dienst, start steeds vaker met het online verzamelen van informatie om deze vervolgens met elkaar te vergelijken. Voor organisaties is het belangrijk om in deze zoektocht gevonden te worden en… >>

Blog: Gepersonaliseerde interactieve video mag niet ontbreken in de marketingmix

Gepersonaliseerde interactieve video is een manier om uw klanten nog beter te informeren over uw producten en diensten. Of het nu gaat om de verzekeringspolis, UPO’s, voorwaarden of rekeningen. De klant kan op eigen tempo navigeren door de video en… >>