Document Dialog
  • Klanttevredenheid
    • Op weg naar betrokken klanten
    • Onze visie
    • Hoe wij je helpen
  • Diensten
    • Advies & strategie
    • Implementatie
    • Support
    • Document- en berichtenbouw
  • Oplossingen
    • Interactieve, gepersonaliseerde video
    • Digitale formulieren
    • Procesautomatisering
    • Digitale handtekening
    • Outputmanagement
    • Customer Communications Management
  • Nieuws
  • Downloads
  • Over ons
    • Document Dialog
    • Dialog Groep
    • Partners
    • Privacy Notice
    • Cookie policy
    • Contact

Social Links Menu

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Ontvang nieuws over klantcommunicatie

Digitaal en toch persoonlijk communiceren

Digitale transformaties gebeuren vaak van binnenuit in plaats van te vertrekken vanuit het perspectief van klanten. Systemen en processen worden aangepast of vervangen waarbij innovaties te weinig vanuit de klant worden bekeken. Om mensen digitaal beter te bedienen en aan te zetten tot actie is een meer persoonlijke benadering noodzakelijk. Het transformeren van klantcommunicatie naar klantbetrokkenheid noemen wij dat.

Is jouw organisatie al klaar voor de digitale transformatie in een mobile first, online first wereld?

 

Direct resultaat

Ik wil een vrijblijvend gesprek over het waarom van excellente klantcommunicatie.





Home

Customer Communications Management

Op weg naar betrokken klanten

Klanten bepalen steeds meer via welk (online) kanaal zij bediend willen worden. Is jouw organisatie klaar voor deze digitale transformatie?

Help me op weg
EngageOne Video

Interactieve en gepersonaliseerde video

Help je klant beter door je servicecommunicatie in de vorm van een interactieve, gepersonaliseerde video aan te bieden. Gebruik van klantdata en locatiegegevens zorgt voor herkenning en relevantie.

Meer over interactieve video

Ontdek de nieuwe generatie digitale formulieren

De toekomst van een formulier is geen formulier, maar een interview dat zich aanpast aan de ontvanger. Stop met PDF’s, papieren formulieren en handmatige processen!

Meer over intelligente formulieren
Intelledox
Compart-Logo

Compart

Compart
Pitney Bowes

Pitney Bowes

Interactieve en gepersonaliseerde video

In een tijd waarin gestreefd wordt naar vooral persoonlijke en relevante informatie, blijkt dat slechts 20% van de boodschap is afgestemd op de context van de klant of ontvanger. Wij helpen organisaties om zelf interactieve en gepersonaliseerde video's in te zetten. Geen algemene marketingvideo’s, maar echte 1-op-1 video's die realtime gebruikmaken van klantgegevens.

Customer Engagement oplossingen

Klanten worden mondiger en gemak wordt steeds belangrijker. Ook gebruiken zij steeds meer kanalen en media om te communiceren. Het samenstellen van de optimale communicatiemix is hierdoor complexer geworden. Wij helpen marketing en technologie te verbinden om klanten maximaal te verbinden met je onderneming.

Next-gen formulieren

Klanten communiceren met jouw organisatie via verschillende apparaten. Ze kunnen ieder moment stoppen en doorgaan op een ander moment en vanaf een ander apparaat. In plaats van het invullen van de gegevensvelden, hoeven de klanten alleen maar eenvoudig hun gegevens te controleren of te valideren. Dit versnelt het proces, maakt het nauwkeuriger en leidt tot opdrachten en meer loyale klanten.

Expertise

Een betrokken klant is een voorwaarde voor succes. Dat betekent dat informatie persoonlijk, relevant en via het juiste medium beschikbaar moet zijn. De klant bepaalt steeds meer zijn eigen reis. Document Dialog helpt je met de juiste adviezen en oplossingen!

Lees hier hoe

 

Social hub

Twitter Carousel

Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog Vanwege de vele feestjes en andere nieuwjaarsborrels komen onze klanten en relaties vandaag naar Bunnik voor onze n… https://t.co/M7frQW72XX 18 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog Een 360 graden klantbeeld is voor veel organisaties nog ver weg. Misschien helpt dit rapport je verder op weg https://t.co/Gw9fS6z0Is 18 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog RT @PitneyBowes: Upgrade your customer communications with automated, data-driven 1:1 messaging https://t.co/KKqCPjPL36 #businessofbots #ch… 21 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog Employee engagement + Customer engament samen helpt je aan betere bedrijfsresultaten https://t.co/1zk9CZUmWJ 21 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog Geautomatiseerde contentcreatie binnen klantcommunicatie. Digitaal kan nog veel persoonlijker! https://t.co/et7ENVUB8B 21 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog RT @dkoorn: Mooie woorden van een van onze opdrachtgevers. Automatiseren is, hoe tegenstrijdig het ook klinkt, toch mensenwerk! Document re… 21 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog RT @dkoorn: Mooi blog over hoe de mobile journey, en dus experience, kan worden verbeterd. In dit blog vooral gericht op banken en verzeker… 21 hours ago
Open in Twitter Document Dialog Document Dialog @DocumentDialog RT @dkoorn: De verschillen in beleving tussen verzekeraars en klanten zorgen vaak voor drempels op weg naar (de realisatie van) een digital… 21 hours ago

Laatste nieuws

Patrick Roelandt

Event Unleashing Digital Customer Experience
partner award

Samen staan we sterk
webinar

Webinar: maak een documentstrategie samen met Intelledox en Aragon Research

Highlights presentatie am:innosurance 2018

Onze diensten

  • Advies & strategie
  • Implementatie
  • Support
  • Document- en berichtenbouw

Onze oplossingen

  • Customer Communications Management
  • Interactieve en gepersonaliseerde video
  • Ontdek de nieuwe generatie digitale formulieren
  • Outputmanagement

Privacy & Cookie Beleid

  • Privacy Notice
  • Cookie policy
Onderdeel van: